Seit 2014 verwendet der Mercedes-Benz-Händler Bedrijven die Axxerion-Software. Sie wird als integriertes Arbeitsplatzmanagementsystem (IWMS) eingesetzt.
Dominique van der Sar, Einkaufskoordinatorin und Facility-Mitarbeiterin, erläutert die Funktionen, mit denen Axxerion ausgestattet ist. „Wir verwenden Axxerion unter anderem für Einkauf, Vertragsmanagement, Immobilien- und Anlagenverwaltung, Arbeitsaufträge und Kontakte. Auf diese Weise haben wir einen vollständigen Überblick über unsere Räumlichkeiten, Werkstätten, Anlagen, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner.
Darüber hinaus hat Spacewell für uns ein Ticketportal entwickelt, das die schnelle und einfache Bearbeitung von Anfragen ermöglicht. Nicht nur unsere Mitarbeiter arbeiten damit, sondern auch unsere Lieferanten nutzen es. Sie können von ihrem eigenen Standort aus auf Axxerion zugreifen. Die Maschinen und Werkzeuge in unseren Werkstätten sind für unseren Betrieb unverzichtbar. Ist eine Hebebühne blockiert? Wenn ja, können unsere Mechaniker nicht weitermachen. Der Werkstattleiter meldet sich dann beim Ticketportal an, gibt den eindeutigen Barcode der defekten Hebebühne ein und beschreibt kurz das Problem. Das IWMS weiß sofort, an welchem Standort und in welcher Werkstatt sich diese Hebebrücke befindet, der Lieferant erhält eine Benachrichtigung und das Problem wird innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit behoben.“ Recht schnell ließen sich dadurch kürzere Problemlösungszeiten generieren.